IAM & Automatisierung - Wo befindet sich Ihr Unternehmen auf der Reifekurve?

Es gibt nur wenige Unternehmen und Organisationen, die die Vorteile der Automatisierung nicht erkennen. Sie gibt Sicherheit und sorgt dafür, dass sich wiederholende Aufgaben mit größerer Zuverlässigkeit und Vorhersehbarkeit erledigt werden. Auf einer übergreifenden Ebene trägt die Automatisierung dazu bei, dass Organisationen weitaus widerstandsfähiger werden, während gleichzeitig wertvolle menschliche Ressourcen freigesetzt werden. Ein hoher Automatisierungsgrad ist für die meisten Unternehmen selbstverständlich, insbesondere wenn es um die Verwaltung von Identitäten, Zugriffsrechten und Berechtigungen geht.

Doch wie sieht dieser Weg in der Praxis aus? Und wo befindet sich Ihr Unternehmen auf der Reifekurve? Dieser Artikel gibt Ihnen eine gute Grundlage, um zu beurteilen, wo Sie momentan stehen und wie Ihr weiterer Weg aussehen könnte.

Die verschiedenen Stufen der IAM- und Automatisierungsreife

Alle Unternehmen und Organisationen arbeiten auf die eine oder andere Weise mit Identitäts- und Zugriffsmanagement. Selbst wenn keine definierten Prozesse oder ausgefeilte cloudbasierte Automatisierungslösungen im Einsatz sind, steht die Identität Ihrer Mitarbeiter im Mittelpunkt der Zugriffs- und Rechtevergabe. Von persönlichen Daten, die in Ihren Gehaltsabrechnungs- und HR-Systemen gespeichert sind, bis hin zur Erstellung von Benutzerkonten für digitale Tools und Arbeitsbereiche. Sogar der physische Zugang zu Büros oder Räumlichkeiten muss mit der Identität des Mitarbeiters verknüpft werden, und je nach Rolle(n) und Verantwortlichkeiten müssen Ihre Mitarbeiter zur richtigen Zeit den richtigen Zugang zur richtigen Ressource haben.

Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) in Verbindung mit Automatisierung sind entscheidende Komponenten für die IT-Sicherheit und Effizienz Ihres Unternehmens. Der Reifegrad in diesen Bereichen variiert jedoch stark und reicht von einfachen manuellen Prozessen bis hin zu hochentwickelten, automatisierten und integrierten Systemen.
In diesem Artikel geben wir Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Reifegrade, die ein Unternehmen im Bereich IAM und Automatisierung erreichen kann:

1. Basis (manuelle Prozesse)
2. Wiederholbar (standardisierte Prozesse)
3. Definiert (Automatisierung)
4. Führend (fortgeschrittene Automatisierung kombiniert mit Self-Service)
5. Optimiert (Integration und Innovation)

1. Basis (manuelle Prozesse)

Die Basisstufe kann als die Phase betrachtet werden, in der Aufgaben im Zusammenhang mit dem Identitäts- und Zugangsmanagement manuell erledigt werden. Die entsprechenden Prozesse können vollständig oder teilweise dokumentiert sein, aber die Arbeit wird von einem oder mehreren Mitarbeitern durchgeführt, ohne ein spezielles IAM-System oder eine andere Automatisierung für die Bereitstellung. Dies ist die grundlegendste Stufe des Identitäts- und Zugriffsmanagements, die die meisten kleinen Unternehmen kennen werden.

Investitionen in IAM-bezogenes Fachwissen lohnen sich für ein junges oder kleines Unternehmen nur selten, aber selbst im Basissegment sind Elemente von IAM verfügbar. Zum Beispiel eine integrierte Automatisierung, die mit cloudbasierten Softwarelösungen kombiniert wird. Wo Mitarbeiter ihr Passwort zurücksetzen können, um auf Microsoft Office 365 oder Google Workspace zuzugreifen.

Dieser Reifegrad ist definiert durch:

Einfache Prozesse

Organisationen in dieser Stufe verfügen oft über grundlegende IAM-Funktionen, wie die manuelle Benutzerregistrierung und Passwortverwaltung. Die Prozesse sind selten gut genug dokumentiert und daher anfällig für Fehler.

Geringe Automatisierung

Die Prozesse erfordern einen erheblichen manuellen Aufwand und sind wenig bis gar nicht automatisiert.

Sicherheitsrisiken

Es kommt zu menschlichen Fehlern aufgrund manueller Vorgänge, was zu erhöhten Sicherheitsrisiken für die Organisation führt. Ein häufiges Beispiel ist, dass Mitarbeiter noch lange nach Beendigung ihres Arbeitsverhältnisses Zugang und Rechte behalten.

Rückverfolgbarkeit

Begrenzte bis keine Rückverfolgbarkeit oder Protokollierung des Zugangs und der Benutzeraktivitäten.

2. Wiederholbar (standardisierte Prozesse)

In dieser Phase hat das Unternehmen erkannt, dass ein höherer Grad an Automatisierung notwendig ist. Der Bedarf ergibt sich oft aus einer steigenden Mitarbeiterzahl, zunehmender Komplexität der Arbeitsmodelle (Büro, Hybrid, Remote) oder einer wachsenden Anzahl digitaler Werkzeuge.

Unabhängig vom konkreten Auslöser beginnen Unternehmen in dieser Phase, die Notwendigkeit stärkerer Automatisierung zu verstehen. Die Maßnahmen erfolgen jedoch meist projektbasiert und adressieren spezifische Anforderungen, sobald diese entstehen.

Typische Merkmale dieser Phase sind:

Richtlinien und Verfahren

Grundlegende Richtlinien und Verfahren für IAM wurden festgelegt, sind aber möglicherweise noch nicht vollständig implementiert oder automatisiert.

Teilweise Automatisierung

Einige Elemente von IAM, wie z. B. die Erstellung von Konten, sind (halb-)automatisiert, erfordern aber immer noch einen erheblichen manuellen Aufwand.

Verbesserte Kontrolle

Bessere Kontrolle mit einigen Stufen der Protokollierung und Berichterstattung, aber der Ansatz ist immer noch eher reaktiv als proaktiv.

3. Definiert (Automatisierung)

In dieser Phase hat das Unternehmen in eine cloudbasierte IAM-Lösung wie eADM investiert. Zunächst werden die ressourcenintensivsten Prozesse automatisiert, um möglichst schnell einen spürbaren Nutzen zu erzielen. Gleichzeitig wird ein solides Fundament geschaffen, das im Laufe der Zeit eine weitergehende Automatisierung und Innovation ermöglicht.

Unternehmen in dieser Phase verzeichnen schließlich erhebliche Effizienzgewinne und sind besser auf weiteres Wachstum und Expansion vorbereitet. Die Arbeit an der Automatisierung erfolgt zunehmend proaktiv und das Unternehmen geht systematisch und strategisch an IAM und Automatisierung heran.

Integrierte IAM-Lösung

Die Einführung integrierter IAM-Lösungen, die die Automatisierung einer Reihe von Aufgaben im Zusammenhang mit dem Identitäts- und Zugriffsmanagement von Benutzern unterstützen, ist abgeschlossen und wird weiter ausgebaut.

Automatisierte Arbeitsabläufe

Automatisierte Arbeitsabläufe für den Lebenszyklus von Benutzern, Zugriffsanfragen, Genehmigungen und Rechteprüfungen.

Proaktive Sicherheit

Systematischer Ansatz für Sicherheitsrisiken mit proaktiver Überwachung und Reaktion.

4. Führend (fortgeschrittene Automatisierung und Integration)

Selbstbedienung und Delegation sind zentrale Schlagwörter für Organisationen auf diesem Reifegrad. Eine effektive Kombination aus Delegation und Kontrolle sorgt dafür, dass Komfort und Sicherheit in einem ausgewogenen Verhältnis stehen. Durch die Integration mit Unternehmenssystemen wird gewährleistet, dass die richtige Person zur richtigen Zeit den passenden Zugriff erhält – bei gleichzeitig deutlich verbesserter Kontrolle über vergebene Identitäten und Berechtigungen.

Selbstbedienung und Delegation ermöglichen es der Organisation, besonders effizient zu arbeiten. Abteilungsleiter erhalten die Befugnis, bei Bedarf Ausnahmen zu verwalten, während die IAM-Lösung dafür sorgt, dass solche Änderungen einfach und innerhalb des von der Organisation definierten Rahmens umgesetzt werden können. So entsteht ein Gleichgewicht zwischen einem hohen Automatisierungsgrad und gezielter Selbstbedienung, wann immer die Automatisierung allein nicht ausreicht.

Ein Beispiel: Ein Abteilungsleiter im Bereich Gesundheit und Pflege kann einem Mitarbeitenden Zugriff auf branchenspezifische Fachsysteme gewähren, hat jedoch keine Möglichkeit, Berechtigungen für Systeme im Bereich Wirtschaft und Finanzen zu vergeben.

Überblick und Kontrolle

Die Organisation hat die Kontrolle darüber, wer Zugang zu was hat und wie der Zugang gewährt wird. Die Einhaltung der Anforderungen von NIS2 (siehe die NIS2-Richtlinie: Europas Antwort auf die zunehmenden Cyber-Bedrohungen) ist nun einfacher. Die Datengrundlage für die Durchführung von Zugangsprüfungen wird an einem Ort gesammelt, ebenso wie die Möglichkeiten zur Überwachung von Aktivitäten und zum schnellen Eingreifen, wenn etwas passiert.

Selbstbedienung und Delegation

Ermöglicht umfassende Selbstbedienungsoptionen für Endbenutzer, um ihren eigenen Zugang und ihre Passwörter zu verwalten. Delegiert die Verantwortung für das Identitäts- und Zugriffsmanagement an die Organisation, so dass z. B. Abteilungsleiter innerhalb eines vorgegebenen Rahmens selbst Änderungen vornehmen können.

Integration mit Unternehmenssystemen

Enge Integration mit Unternehmenssystemen für ein nahtloses und sicheres Zugriffsmanagement in der gesamten Organisation.

5. Optimiert (Integration und Innovation)

Unternehmen und Organisationen in dieser Kategorie weisen mehrere Schlüsselmerkmale in ihrem Verhalten und ihrer Herangehensweise an IT-Sicherheit, Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse auf. Die weitere Entwicklung in dieser Stufe konzentriert sich auf kontinuierliche Innovation, proaktives Risikomanagement und eine enge Integration mit den Geschäftszielen. Im Folgenden finden Sie einige Details dazu, wie sich diese Unternehmen verhalten und was Sie von ihrem IAM und ihrer Automatisierung erwarten können:

Innovativer Ansatz für IAM

Unternehmen, die diesen Reifegrad erreicht haben, sind bestrebt, IAM-Lösungen durch den Einsatz neuer Technologien zu innovieren und zu verbessern. Beispiele hierfür sind Blockchain für digitale Identität, Zero Trust-Architekturen und künstliche Intelligenz für dynamische Risikobewertung.

Fortschrittliches IAM mit KI/ML

Verwendet fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML), um die Analyse des Benutzerverhaltens und die Erkennung von Bedrohungen zu verbessern.

Vollständig in das Unternehmen integriert

IAM ist nicht mehr nur eine IT-Funktion, sondern ein integraler Bestandteil der Geschäftsstrategie und unterstützt neue Geschäftsmodelle und Initiativen wie die digitale Transformation und skalierbares Wachstum.

Umfassender Einsatz von Automatisierung

Umfassende Automatisierung von IAM-Aufgaben, einschließlich fortschrittlicher Self-Service-Portale für die Zugriffsverwaltung, dynamischer Zugriffsrichtlinien, die auf Kontext und Verhalten basieren, und integrierter Reaktionsstrategien für Sicherheitsbedrohungen.

Weitere Fortschritte und Innovationen

Der Weg zu einem branchenführenden IAM- und Automatisierungs-Framework ist anspruchsvoll, bietet aber ungeahnte Möglichkeiten, sobald Sie dieses Stadium erreicht haben. Sobald das Potenzial einer robusten und maßgeschneiderten IAM-Lösung erkannt ist, sind Kostensenkungen, ein höherer Automatisierungsgrad und eine verbesserte IT-Sicherheit oft die motivierenden Faktoren. Mit dem Erreichen eines höheren Reifegrads in Ihrem Unternehmen werden innovative Anwendungen entstehen, die nur möglich sind, wenn Sie ein tieferes Verständnis und eine robuste Architektur als Grundlage haben.

Die anfänglich natürlichen Schwerpunktbereiche bieten eine schnelle Nutzenrealisierung, setzen interne Ressourcen durch Automatisierung frei und verlagern den Schwerpunkt von repetitiven Aufgaben auf eine eher langfristige und strategische Perspektive. Erst wenn Sie dieses Stadium erreichen, sind Sie in der Lage, wirklich große Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

Wenn Sie an dem Punkt angelangt sind, an dem Fortschritt und Innovation im Mittelpunkt stehen, sind Fragen wie "Wie stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter automatisch den richtigen Zugang zum richtigen Tool zur richtigen Zeit erhalten?" längst Fragen wie "Welche Möglichkeiten eröffnen wir mit dem Einsatz von maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz in unserem Identitäts-Ökosystem?" gewichen.

Technologie ist oft ein unverzichtbarer Wegbereiter für höhere Reifegrade im Bereich IAM und Automatisierung. Doch entscheidend ist, sich bewusst zu machen: Es sind die Menschen, die den Reifegrad in Ihrem Unternehmen entwickeln. Der Schlüssel zum Erfolg liegt daher nicht allein in der neuesten Technologie, sondern in der richtigen Kombination aus Menschen, Prozessen und Technik.

Für jede Reifegradstufe ist es entscheidend, dass Unternehmen sowohl die technischen als auch die organisatorischen Aspekte von IAM und Automatisierung berücksichtigen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, die passenden Technologien und Strategien auszuwählen – solche, die nicht nur die Sicherheitsanforderungen und Geschäftsziele des Unternehmens unterstützen, sondern auch den Weg zu einer stärkeren Automatisierung und Integration ebnen.

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